2002年，一位韓國人來上海參加美博會。一個簡易的攤位，幾張不打眼的簡介海報，兩個臨時找來的翻譯，就這么出攤了。
草蛇灰線，伏脈千里。后來的他沒有想到，一次擺攤，會轉變一個外資企業此后20年的發展方向。
這位韓國男人叫崔京。“前來咨詢的人絡繹不絕，名片都收了一大堆。”再憶起那天，崔京依然很興奮，“中國肯定有市場！”
科絲美詩（中國）化妝品有限公司總經理、科絲美詩集團副會長崔京
彼時，科絲美詩工廠、銷售都在韓國，無法和中國客戶良好的對接。崔京萌生了在中國建廠的念頭。2003年，崔京只身背上背包，頻繁來中國調研，為建廠選址。
往北，他去了哈爾濱、沈陽，北京、天津、山東；向南，他到過上海、杭州、蘇州、無錫、成都、重慶、廣州。一年多時間，“但凡基本具備建立化妝品廠條件的城市，都跑了一遍。”
最后瞄準了上海。那時，聯合利華、歐萊雅、資生堂等外資巨頭已經在上海成立了中國總部。2004年4月19號，崔京辭去在韓國總部的職務，懷揣著10億韓元，又一次來到上海，下定決心、不留后路——一定要讓科絲美詩在中國落地。
崔京在上海奉賢奉浦苑租了一間三室一廳的民房。幾個月后，002號員工申英杰（現科絲美詩（中國）化妝品有限公司總經理助理）來了。當年10月9號，科絲美詩中國公司正式注冊成立，一個時代的大幕拉開了。
// 企業名稱：科絲美詩（中國）化妝品有限公司 企業創立時間：2004年 主要生產品類：護膚、彩妝、洗護、面膜等 主要合作品牌：寶潔、雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻、卡姿蘭、自然堂、百雀羚、完美日記、花西子等 工廠產能：上海工廠單月產量突破5000萬支；廣州工廠單月生產量突破1600多萬支 研發人員數量：超350名
“90度的水，沸騰只在一瞬間”
在崔京看來，科絲美詩中國的演變歷程，可以劃分為三個階段。從中，也可清晰地窺見中國化妝品代工廠的發展脈絡。
創業頭4年，是科絲美詩“摸著石頭過河”的時期。雖然及早地看到了中國化妝品代工市場的巨大潛力，但崔京坦承，最初幾年，科絲美詩確實面臨一些困難。比如，本土企業對于ODM模式不了解、不信任，科絲美詩對中國化妝品市場也有陌生感。
科絲美詩當年的租賃廠房
為了打破這份陌生感，崔京還是選擇經常拜訪客戶。“一般是每周五出發，下周一返回。”崔京解釋道，這樣不用犧牲工作時間，彼時公司各項事務正邁向正軌，所有事務都需要其親自監管。
通過不斷地向品牌宣導ODM代工模式的優勢，科絲美詩用三年時間逐漸取得了一批本土客戶的信任。崔京把這個過程比喻成燒開水，“一壺水溫度到90度時，可能只是微微冒泡，但這時距離沸騰，其實只是一瞬間的事情。”
申英杰清楚地記得，2008年1月18日，科絲美詩第一座護膚自有工廠落成，結束了廠房租賃生涯，“第一壺水，燒開了”。
崔京在科絲美詩第一座護膚自有工廠竣工儀式上
在崔京看來，當時這個轉機是“熬”出來的，但不是苦熬，而是建立在中國化妝品市場巨大潛力基礎之上，有目標、有信心、有節奏地熬。在科絲美詩的第二個階段，中國化妝品市場的大環境凸顯了更加舉足輕重的作用。
當時，化妝品市場進入發展黃金期。尤其是2008年全球金融危機后，國內實行了一系列刺激經濟的舉措，外資品牌和本土品牌都迎來了高速發展。
此后十年間，科絲美詩邁入“自有護膚工廠發力時期”，年平均增長率不低于40%。崔京透露，2008年，科絲美詩曾定過一個名為“202020”的目標，意為到2020年時，實現20億元（人民幣）的年度業績，實際上，這個目標早在2017年就提前達成。
2016年10月，國家取消對普通美容、修飾類化妝品征收消費稅，進一步刺激國內購買力。在該政策推動下，國內彩妝市場迎來新局面。次年，科絲美詩彩妝工廠落成，進入“自有彩妝工廠發力”的第三階段。
此時的國內市場，化妝品從奢侈品定位向日用品過渡，消費門檻降低，消費者意識覺醒。完美日記、橘朵等平價彩妝品牌大量涌現。與此同時，線下經濟也快速向線上轉移。
“線上渠道和平價品牌的崛起，改變了供應鏈的整體邏輯。”申英杰強調，彩妝和護膚是完全不同的分類，相比護膚單一的生產工藝，彩妝工藝和設備都更為復雜，因此科絲美詩工廠的生產效率亟需提升。同時，隨著線上客戶占主導地位，也對科絲美詩的生產周期提出了更高要求。
在此背景下，科絲美詩開啟了自動化改革。據申英杰介紹，按工序計算，此前科絲美詩自動化程度僅為7%，但2018年后，自動化程度提升到了60%。
“過去的線下客戶，習慣2-3個月的交貨周期。當前，我們可以做到從產品概念提出到上市，一個月就為線上客戶達成了。”崔京說，這在過去是無法想象的。
今年4月，科絲美詩發布年報，2021年，集團實現銷售收入15915億韓元（約合人民幣83億元），這是其成立30年來的業績新高。其中，賣了34億元的中國市場，顯然功不可沒。
“研發是未來工廠的基本盤”
“科絲美詩可以關掉工廠。”幾年前，申英杰在接受化妝品觀察采訪時，曾開了個玩笑。
這句話的潛臺詞是，科絲美詩的核心在于研發。科絲美詩集團董事長李慶秀也曾公開表示，科絲美詩會被打造成全球數一數二的研發中心。過去幾年，科絲美詩全球研發人員一直呈倍數增加，年銷售額的4%都會投入研發。
在中國市場，科絲美詩同樣將研發視為突破口。目前在上海工廠和廣州工廠，科絲美詩均建有研發中心，研發人員超350名。
從研發方向上看，科絲美詩研發中心分為護膚產品研發部和彩妝產品研發部，負責兩大品類產品新配方與新劑型的研發。同時，科絲美詩還設立了素材研發部和研發支援部，職能范圍包括化妝品新原料、新技術的開發，以及化妝品包材相容性測試、化妝品功效評測等。
科絲美詩廣州研發中心
申英杰還表示，目前科絲美詩一方面與國內知名高校開展項目合作，將前沿的原料和工藝融入產品。另一方面也與中國消費者深度接觸，開展人群測試、化妝品私人訂制，以把控市場的趨勢和動向。
作為研發中的重要一環，原料創新也是科絲美詩的研發秘訣之一。今年8月底，科絲美詩中國召開了首屆原料商大會。崔京在會上透露，科絲美詩深諳掌握原料就是掌握發展的“動力芯片”，從2018年到2021年，科絲美詩的國內新原料引入數增長了2800%。過去兩年，科絲美詩的中國原料采購金額也提升了66%。
過去，李慶秀曾說，要讓中國研究院盡早獨立自主開發配方，而現在，科絲美詩中國已經實現了這一點。崔京直言，早年在研發上，是韓國總部支持中國公司更多，現在逐漸演變為中國公司支持韓國總部更多。
科絲美詩上海工廠
值得一提的是，2021年新條例的落地，曾給以科絲美詩為代表的ODM企業帶來了動蕩。
新規首次提出了注冊人/備案人制度，即規定獲得了特殊化妝品注冊證的注冊人或通過化妝品備案的備案人，以自己的名義將產品投放市場。此外，注冊和備案時還需提交產品配方或者產品全成分。
“研發是工廠的核心競爭力，而配方就是研發的成果，是我們的根基和底線。”冒著部分客戶流失的風險，科絲美詩爭做注冊人/備案人，同時也主動承擔起了產品品質安全的責任，最終與所有客戶達成一致，度過了這次危機。
在申英杰看來，以前國內工廠是在比拼研發，但在新規之下，“研發是未來工廠的基本盤”。據其透露，接下來，科絲美詩還將斥資7億在中國建立更尖端的研發中心。
做一艘“靈活的大船”
“船大難掉頭”，面對規模龐大的國際企業，市場常常以這句話來嘆惜他們在戰略決策上的遲緩或失誤。
但作為美妝跨國巨頭，科絲美詩似乎從未遇過這種難題。申英杰始終認為，“速度和靈活性”是科絲美詩多年來領跑行業的核心優勢。
為了預防“大企業病”，科絲美詩要求，“無論有多少級組織架構，任何決策都必須在3級內決策完畢。另外，內部采用矩陣式、網格化的領導結構，遇到緊急問題，部門還會隨時進行拆分和抽調。”
這種管理優勢在今年年初的上海疫情中，得到了體現。4月1日，科絲美詩臨時作出上海工廠停產的決定，同步啟動了“雙城聯動”的應對機制，即科絲美詩廣州工廠配合完成上海方面客戶的配方打樣和新品開發需求。
從備案變更、產品打樣、包材物料采購、到生產計劃安排、物流運輸各個環節，七八十人的團隊緊密配合，體現出“一個科絲美詩”的競爭優勢。在那兩個月時間內，“按金額計算，廣州工廠大約幫忙承接了四五千萬的訂單”。
同樣的快速反應和決策能力，也藏在科絲美詩中國過往十余年發展的細枝末節里。
崔京透露，科絲美詩一直秉持“客戶第一原則”，在這個原則基礎上，銷售部會定期分析客戶的現況收集需求，及時為客戶量身定制所需產品和服務。
2020年8月，科絲美詩啟動“少量生產體系”的柔性供應鏈以及0BM服務模式。前者是為了追隨細分化的市場和碎片化的流量，后者則服務于投資化妝品的“圈外人”。
崔京表示，于品牌而言，過去先生產后銷售的模式成本高、滯后性強，難以滿足被市場教育得越來越成熟的消費者，而少量生產允許品牌將消費者的需求前置，且試錯成本低。
對科絲美詩這樣的大體量工廠來說，“少量生產體系”有點像“自找麻煩式的嘗試”，但一經推出就受到眾多品牌好評。在生產體系的創新之下，科絲美詩的產能也不斷刷新記錄。截至2021年10月，科絲美詩上海工廠單月月產量突破5000萬支。
0BM服務模式的推出，同樣快速迎合了當前國內，大量圈外投資者投身化妝品行業的現狀。2021年3月，科絲美詩在廣州美博會上首創0BM品牌自選銀行，“客戶喜歡什么品牌，就現場挑選，從概念、策劃、品牌注冊一直到成品化，科絲美詩提供一攬子服務”。
“用韓國觀念抓住中國市場是不可能的，要有徹底‘中國化’的決心。”崔京的這句話意味著，未來科絲美詩在面對中國市場時，還將迎來更快、更靈活的反應。
據介紹，目前科絲美詩的管理層中，中國高管的比重已經在逐年提升。除此之外，科絲美詩還在推進技術和原料的中國化。上述首屆原料商大會，就是科絲美詩在后疫情時代，真正扎根中國的策略之一。
2014年崔京獲上海市白玉蘭紀念獎
崔京還記得，2014年9月4日，他拿到了由上海市政府頒發給外籍人士的重磅級獎項——白玉蘭紀念獎。這是對崔京推動中國化妝品制造成就的肯定，也是對科絲美詩中國多年成果的認可。
現在，他和科絲美詩又有了新的目標，“助力中國民族品牌復興，讓中國品牌站到世界品牌之林。”
