一場(chǎng)疫情加速了新零售的發(fā)展進(jìn)程，對(duì)化妝品從業(yè)者來說，更加意識(shí)到線上線下竟是如此地不可分割。
在MASIL瑪絲蘭市場(chǎng)部總監(jiān)傅興鋒看來，線上線下融合是大勢(shì)所趨，疫情這一黑天鵝事件，不過是這一大趨勢(shì)的催化劑罷了。對(duì)于品牌來說，全渠道布局才是發(fā)展的關(guān)鍵。
已有9年發(fā)展歷史的韓國(guó)專業(yè)美發(fā)品牌瑪絲蘭，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的2年時(shí)間里，已然在線上渠道取得了巨大突破，其中一款瑪絲蘭8秒發(fā)膜，自2018年上線淘寶、京東、網(wǎng)易考拉等電商平臺(tái)開始，就在發(fā)膜類產(chǎn)品中穩(wěn)坐銷售第一的寶座，這也為瑪絲蘭此后布局線下市場(chǎng)提供了足夠的品牌聲量和數(shù)據(jù)支撐。
瑪絲蘭8秒發(fā)膜
但疫情的發(fā)生，曾一度讓整個(gè)化妝品線下業(yè)務(wù)陷入停滯狀態(tài)。傅興鋒表示，對(duì)于瑪絲蘭來說，幫扶零售終端，不僅是雙方共渡難關(guān)的重要舉措，更是為了迎接新的市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)疫后重啟的關(guān)鍵。
以時(shí)間換空間
作為線上起家的品牌，瑪絲蘭目前線上銷售占較大比重，約90% ，線下則占比10%。2020年春，本是瑪絲蘭全面鋪開線下渠道的開始，然而疫情的發(fā)生讓品牌部分計(jì)劃受阻，不僅線上受影響，線下銷售更是下滑了80%，擺在品牌方面前的也是實(shí)實(shí)在在的壓力。
為此，傅興鋒表示，瑪絲蘭第一時(shí)間以最大誠(chéng)意，采用十配一、延長(zhǎng)賬期等有力措施，與合作伙伴互相扶持，共渡難關(guān)。目前來看，雖然疫情仍未完全結(jié)束，但瑪絲蘭與泊伊美匯等線下連鎖品牌的實(shí)質(zhì)合作都已全面鋪開。
瑪絲蘭@泊伊美匯
除了上述政策外，在“品觀APP在線找貨節(jié)”期間，瑪絲蘭還將在供貨方面給予終端客戶配送政策，同時(shí)，還會(huì)給予終端更長(zhǎng)的賬期，以及更多的利潤(rùn)空間。
傅興鋒表示，“瑪絲蘭將以時(shí)間換空間，通過與終端形成長(zhǎng)期而穩(wěn)定的合作關(guān)系，逐步消化短期內(nèi)所造成的成本損失。”在疫情影響仍未完全消除的情況下，通過持續(xù)靈活的政策幫扶零售終端，減緩線下壓力，長(zhǎng)久來看這也是獲得渠道商信任、建立長(zhǎng)期合作的最有效方式。
此外，直播銷售是瑪絲蘭成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，瑪絲蘭不僅有專業(yè)的直播團(tuán)隊(duì)，還有專屬的品牌主播，這為瑪絲蘭參與到“品觀APP在線找貨節(jié)”提供了便利。據(jù)了解，瑪絲蘭的團(tuán)隊(duì)還會(huì)提前一周做好預(yù)演和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以期在找貨節(jié)呈現(xiàn)最精彩的直播內(nèi)容。
“本次對(duì)零售終端的扶持，不僅是幫助零售終端渡過難關(guān)，也是讓合作伙伴感受到瑪絲蘭對(duì)線下市場(chǎng)的高度重視與誠(chéng)意，同時(shí)也希望通過與線下合作伙伴的共同努力，讓瑪絲蘭的市場(chǎng)供給更加均衡，讓消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知更加深刻，實(shí)現(xiàn)線上線下雙翼齊飛。”傅興鋒表示。
兩大舉措助力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)
受疫情影響，線下門店歇業(yè)，消費(fèi)者閉門不出，這也直接影響了洗護(hù)用品的銷售。但傅興鋒認(rèn)為，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看洗護(hù)市場(chǎng)整體增長(zhǎng)的趨勢(shì)還將會(huì)繼續(xù)。而自誕生以來就專注于洗護(hù)市場(chǎng)的瑪絲蘭，對(duì)實(shí)現(xiàn)既定的全年銷售目標(biāo)仍有很大信心。
瑪絲蘭的信心來自兩方面的準(zhǔn)備。一方面，瑪絲蘭將全面擴(kuò)充并豐富產(chǎn)品矩陣，在2020年推出以下兩項(xiàng)計(jì)劃：
第一，針對(duì)CS渠道，推出8秒發(fā)膜線下專用套裝，該套裝只對(duì)線下供應(yīng)，將滿足線下市場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)的需求。
8秒發(fā)膜線下專用套裝
第二，2020年將會(huì)有2-3個(gè)新品上市。傅興鋒表示，新品的規(guī)劃早在去年就已開始籌備，是瑪絲蘭品牌戰(zhàn)略的一部分。
另一方面，瑪絲蘭不斷夯實(shí)線上基礎(chǔ)，為布局線下做足了準(zhǔn)備。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，通過小紅書、抖音等定月投放，聯(lián)手胡歌、李若彤等明星“帶貨種草”，瑪絲蘭迅速打開了線上市場(chǎng)，快速提升了品牌的聲量。
利用線上加快推廣速度，打造爆品，進(jìn)而深耕線下渠道，深挖產(chǎn)品品質(zhì)，瑪絲蘭深知這才是一個(gè)品牌長(zhǎng)久的發(fā)展之計(jì)。
瑪絲蘭在湖南衛(wèi)視《我是大美人》節(jié)目植入推廣
而經(jīng)歷過此次疫情之后，傅興鋒對(duì)線下渠道的未來報(bào)以了更大的信心。“零售終端危中有機(jī)，如果及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)政策，抓住社交、社群、直播的風(fēng)口，將會(huì)有很大的機(jī)會(huì)。”
養(yǎng)護(hù)漸成趨勢(shì)
深植洗護(hù)市場(chǎng)，瑪絲蘭已有9年的發(fā)展歷史，傅興鋒表示，目前洗護(hù)市場(chǎng)正處于向著養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)升級(jí)的發(fā)展進(jìn)程中。
實(shí)際上，隨著消費(fèi)的迭代，觀念的升級(jí)，消費(fèi)者已不再僅僅單純追求功效性的洗護(hù)產(chǎn)品，而是越來越注重頭皮的健康、自然養(yǎng)護(hù)方式，這讓“養(yǎng)護(hù)”概念悄然興起。
專業(yè)的養(yǎng)護(hù)發(fā)開始成為新的風(fēng)向，在此機(jī)遇下，傅興鋒表示，誰(shuí)能適應(yīng)消費(fèi)者細(xì)分化多元化的需求，誰(shuí)就能獲得更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而目前，洗護(hù)市場(chǎng)已經(jīng)形成國(guó)際大牌、本土巨頭、眾多中小品牌三足鼎立的市場(chǎng)格局。
自誕生以來，瑪絲蘭就以液體發(fā)膜為主賽道，差異化的定位讓瑪絲蘭迅速占領(lǐng)這一細(xì)分領(lǐng)域，并填補(bǔ)了線下市場(chǎng)的空白。其主打的黑科技8秒發(fā)膜，無需像傳統(tǒng)發(fā)膜使用5-10分鐘才能見效，使用起來方便快捷，非常符合當(dāng)下快節(jié)奏的生活需求。
傅興鋒表示，瑪絲蘭還將全面擴(kuò)充并豐富瑪絲蘭品牌的產(chǎn)品矩陣，滿足消費(fèi)者對(duì)于頭發(fā)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品多元化的需求，讓瑪絲蘭專業(yè)頭發(fā)養(yǎng)護(hù)品牌的概念更加深入人心。
“從洗護(hù)到養(yǎng)護(hù)，像護(hù)膚一樣護(hù)發(fā)的全新理念會(huì)越來越得到消費(fèi)者的認(rèn)同，瑪絲蘭有信心在這一升級(jí)迭代的歷史進(jìn)程中占據(jù)一席之地。”
