“我們最近遇到的最大的困惑就是顧客回購率下降，與店鋪的粘性差。”河北邢臺霞飛日化總經理楊朋飛說道。
“我們也是，進店率下降、會員維護難是目前主要面臨的困惑。”同樣在邢臺從事零售的華美日化連鎖總經理張恒旭也有相似困惑。
而在石家莊購物中心經營進口品店的李光平則表示，提高客單數也是當下首要任務，以增強周轉保證利潤。
河北凡晨咨詢管理有限公司負責人李光平
以上對經營困惑和行業現狀的探討交流，就發生在剛剛結束的品觀新青年沙龍會上。昨日（10月22日），由品觀APP主辦、韓國樹液護膚領導品牌MAYCOOP枚柯獨家贊助的新青年俱樂部沙龍石家莊站，在石家莊凱旋門酒店如期舉行。
沙龍會上，不少新青年指出，除了客流下降、顧客黏性差，與日俱增的成本費用也是多數河北渠道商面臨的共性問題。“作為代理商，如果要擴大體量，就要加大服務，可是服務成本不斷提高，導致毛利越來越低。”河北昌汝商貿有限公司總經理陳光表示。
河北昌汝商貿有限公司總經理陳光
總之，面對產業變革、消費迭代，生意難做是近年來河北省CS渠道的普遍感受。
對此，MAYCOOP枚柯品牌負責人Raymond表示，生意難做，首先要明確規模、周轉、毛利三者只能兼顧其中兩者，他表示，例如海藍之謎這類奢侈品名品，利潤高周轉也快，但品牌會有意控制規模，因為一旦在市場流通，就會迅速喪失品牌價值，從而無法保持高毛利。
在Raymond看來，新的產業周期背景下，回歸企業本質，必須合理平衡以上三要素，“很多人做名品，那就只能放棄毛利，靠周轉和規模來維持整體利潤。但如果三者都想兼得，基本很難。”
MAYCOOP枚柯品牌負責人Raymond
對于進店率低的問題，Raymond表示，店鋪經營者應考慮清楚一個問題：你的消費者到底在哪。“很多店鋪經營者并沒有真正把眼光放在消費者身上，簡單說只是自嗨。而絲芙蘭不同，國外的絲芙蘭多開在高鐵站，因為外國中高端消費者的生活場景里常常會出現高鐵站，而在中國，絲芙蘭則開在中高端購物中心，因為目標群體多出現在那里。總之，要根據目標群體選擇合適店鋪類型和地址。”
關于渠道生意難做，Raymond認為選品牌也是關鍵，他從品牌方角度給出三點建議：
一是明確所選合作品牌為長線還是短線，“選品牌和選品是不一樣的，爆品有一定的生命周期，長線品牌是需要一起經營的”。
二是不以地域作為選品參考標準，“很多人認為韓品因為薩德問題有風險，日系品牌也有政治風險，這樣只會錯失好的商機。”
最后，也不以品牌所屬地判斷操作方式。“并非所有韓品都存在渠道、價格混亂，就像哪里都有好人和壞人。”
除此之外，保持初心和精準定位也被在場新青年認為是對抗生意下滑的重要“武器”。
其中，邢臺永芳化妝品連鎖負責人之一的美陸就表示，身為“妝二代”的她，完全因為熱愛來到化妝品行業，“我們的初心是為了幫助消費者解決肌膚問題，通過店員的專業度能幫到她們，這才真正讓我們有成就感。”美陸說道。
她還表示，客流下滑、客單不高利潤低也是普遍遇到的問題，但因為保持初心，她始終致力于探索門店特色而非底價競爭。
邢臺永芳化妝品連鎖負責人美陸
而河北地山商貿有限公司總經理李柏辰則表示，專注與精準定位是幫助其順利轉型的關鍵。“以前我手上也有7、8個品牌，護膚、彩妝什么都接，后來生意越來越不好做，2017年就開始轉型，精簡品牌，到現在只有一個，接著對渠道也進行升級改造，不僅團隊擴大，規模也增大了。就是因為定位清晰，專注于一個或少數品牌。”
河北地山商貿有限公司總經理李柏辰
做好不一樣、差異化的自己，并守住初心，或許是決勝下一個產業周期的關鍵。“你只有知道自己是誰，你的賽道在哪里，服務什么樣的消費者，才能找到不被淘汰的方法。生意越難做，往往也是新機會到來的時候。”品觀APP創始人鄧敏在新青年沙龍會最后總結道。
品觀APP創始人鄧敏
雖然本次沙龍會只進行了兩個多小時就告一段落，但新青年間的思想碰撞不會結束。10月26日-29日，由MAY COOP枚柯主贊的第四屆新青年論壇將在武漢舉行，屆時，新一期新青年學院開學典禮以及上一期學員的畢業典禮將同時舉行；而在新青年論壇上，將有多名優秀新青年以及行業大咖進行分享交流。
我們期待與你相約新青年論壇，武漢見。
