相宜薈生活體驗店概念圖
向來重視與消費者溝通的相宜本草，又在觸達消費者這條路上前進了一大步。
在即將到來的5月份，全國最大的交通樞紐之一，且入駐了Hermès、Zegna、BVLGARI等國際大牌單品牌店的上海虹橋機場，將迎來相宜本草首家創新式生活場景化店鋪——相宜薈生活體驗店。
而隨著這一體驗店的即將試營業，相宜本草背后聚焦消費者的策略也顯露無疑——在2018年成功建立起品牌勢能后，2019年更加強調要全方位觸達消費者。
事實上，今年以來，相宜本草在與消費者的溝通上做了諸多的嘗試，且頗有成效。
首開生活體驗館 深度鏈接消費者
在以消費者為中心的商業環境中，化妝品品牌開線下實體店，早已成為一種趨勢。但相宜本草首開品牌線下實體店，并不是一次盲目的跟風行為，而是基于品牌發展階段和驟變的行業環境做出的理性思考。
我們都知道，2017年從更順應消費者認知的角度將品牌定位表述為“中草藥護膚專家”起，相宜本草就在接近消費者的道路上奮力前行。而如今這一策略初見成效后，它就需要有更聚焦的戰略來深度鏈接消費者，一個屬于品牌自身的平臺無疑是不錯的嘗試。
與此同時，消費環境的變化讓相宜本草更加堅定了這一決心。
“移動互聯網到來后，銷售渠道平臺化、生態化，將分散的零售系統更加聚攏。在合作伙伴上，品牌以前可選擇的客戶眾多，現在慢慢聚焦后，主要就是阿里系、京騰系和國企系三大平臺。對于品牌來說，首先要有自主性，避免被動，要打造自己的平臺。”相宜本草執行副董事長兼總裁嚴明對當前的行業環境看得很明白。
相宜薈小程序
基于此，相宜本草搭建了內生態平臺——相宜薈。“我們的計劃是先通過騰訊工具小程序，建立與線上消費者的溝通，但考慮到線上溝通缺少體驗的弊端，所以也同步計劃從線上往線下延伸，開線下體驗店。”嚴明表示。
此外，線下體驗店也是相宜本草順應品牌發展階段的必然產物。嚴明透露，相宜本草今年的一大重要戰略目標是構建品牌生態體系，而“相宜薈”作為其內生態平臺，是品牌生態體系的核心組成部分。
毋庸置疑，開品牌線下生活體驗店是相宜本草當前的一項重要戰略，而對于開店這件事，相宜本草也相當“認真”。
就拿最重要的店鋪選址來說，相宜本草就拒絕跟風——不去Shopping Mall，而是在機場。究其原因，嚴明認為，“相宜本草首家線下品牌形象店是展現品牌高端化和推動品牌年輕化戰略的重要一步，就這點來說，機場比商場更合適”。
而關于店鋪的定位，相宜本草更是獨具匠心。據了解，相宜薈以“健康與美，會生活”為品牌理念，搜集各種匠心好物，通過場景式內容營造“會生活”的生活場景，向消費者傳遞健康與美的生活態度。
另外，相宜本草還充分利用實體渠道體驗感強的特性，進一步加深與消費者的聯系。這一點，在相宜薈體驗生活館的“設計理念、產品布局、場景化打造”等方面體現的淋漓盡致。
首先，生活體驗店設計布局完全傳承了相宜薈的價值主張——“健康與美、會生活”，因此無論在材質、色彩運用、燈光布局、產品陳列，還是家具細節的處理上，都能感受到自然、和諧、宜居的品牌風格及中國美學魅力。
其次，豐富的品類和精選條碼可以充分滿足消費者的需求。據悉，相宜薈新零售體驗生活館共有59個SKU，除有相宜本草的明星單品外，還有定制開發的新品類，如安瓶和凍干粉等。
最后，由于門店地址設置在機場，相宜薈針對旅途場景，為用戶提供了各種體驗及健康生活解決方案。
此外，作為一家生活體驗店，店鋪內一系列的智能設備更是極大增加消費者的互動體驗，增強了品牌與消費者的鏈接。
高顏值+黑科技+場景體驗……相宜薈生活體驗店將高級感和年輕化集于一身。未來，這里很可能成為虹橋機場商圈乃至上海的一家人氣“網紅門店”。而關于這家店鋪更多的“亮點”，品觀APP也會在之后的文章中為你揭秘。
重視美顧培訓 更好服務終端消費者
如果說開線下實體店是相宜本草想與消費者實現“零距離”親密接觸，那么重視終端美顧則是讓這層關系更加牢固。
相宜本草一直強調“美顧是品牌的重要資產”。如何給美顧更積極的引導來服務終端消費者？剛剛結束的相宜本草“美顧云南行”便上交了一份不錯的答卷。
相宜本草2019美顧云南行
眾所周知，定位于“中草藥護膚專家”的相宜本草，有著7大可追溯的道地藥材和5大專屬種植基地，云南楚雄紫溪山山茶花種植基地就是其中之一。
這一次，相宜本草攜3位從2018年重磅打造的“中草藥專家養成記”中脫穎而出的美顧，來到山茶花種植基地，親身感受產品的生產源頭——參觀山茶花種植基地及見證山茶花萃取工藝。
而作為山茶花系列產品的“鑒證官”，三位美顧代表將把她們對產品原料、工藝等的親身實感，轉化成消費者更容易接受的表述，并傳授給更多的美顧，讓大家在與消費者的溝通中，能更立體地介紹相宜本草的產品，提供更加專業的服務。
玩轉口碑營銷 走進年輕消費者的心
要推動品牌年輕化，必須走進年輕消費者的心，今年以來，相宜本草已從年輕消費者更注重圈層和興趣的特質，通過各種營銷活動與之溝通。
“農本相宜”陳立農粉絲座談會
比如針對代言人陳立農的粉絲，相宜本草就組織了一次粉絲座談會，開創了品牌為粉絲定制研討活動共創內容的先例，引領粉絲經濟新玩法；針對在校大學生，相宜本草在全國各大知名高校的教室里舉辦了多場“相宜美妝課堂”。通過專業美妝老師對年輕肌膚問題分析，專業護膚知識的講授，扮靚美妝技巧的教育等。高專業、高功效的中草藥護膚專家品牌形象深深烙到年輕用戶認知中，同時通過在校園的社群運營和傳播裂變，讓相宜本草品牌、一帖中草藥功效面膜、美妝課堂都得到更大的擴散傳播。
針對社交媒體用戶，相宜本草已經建立自有內容矩陣，高效產出內容及時分發，如近期“娘娘”蔣欣從手袋中拿出相宜本草新品艾葉花露水的視頻，上線第一時間，相宜本草即刻通過自有內容矩陣對于這一信息進行有效分發，幫助這一新品迅速打響。
相宜本草新品艾葉花露水與蔣欣同框
當前，化妝品產業正在經歷一個經濟周期和產業周期的雙重困局，如何“拉攏”消費者已經成為新的產業周期內決定品牌生存的關鍵所在。而盡管在新周期環境中，消費者變得越來越難以捉摸，但其需求萬變不離其宗——究竟誰能讀懂并滿足他們。
顯然，當前相宜本草所做的每一個動作，正是朝著這個方向發展。
溫馨提示
相宜本草已入駐品觀找貨·找品牌，感興趣的化妝品店和代理商朋友，【點擊進入】一鍵“召喚小參謀”，實現商機對接。
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