據《路透社》消息，德國化妝品零售商Douglas正考慮今年第一季度在德國上市。此前有媒體預估，Douglas上市后市值大約為70億歐元（約合人民幣544億元）。
Douglas成立于1821年，如今是歐洲最大的全渠道美妝零售商，主要銷售香水、化妝品、皮膚護理、頭發護理、醫療保健等商品，擁有門店1850家，合作品牌超過750個。
圖源：Douglas官網
過去幾年，線下渠道歷經多重生存考驗，但這家超過200年的企業卻通過全渠道改革和數字化轉型，持續煥發生命力。
眼下，國內美妝零售業態仍處在震蕩期，Douglas的轉型之路，或許能為零售商們提供一條先驗性的參考。
業績扭轉，銷售額破40億歐元
Douglas成立以來一直以線下為發展重心，疫情前，它在德國、法國、意大利、西班牙等24個歐洲國家擁有2,400家門店, 銷售超過35000種高端化妝品。
受疫情影響，Douglas前幾年業績下滑明顯，2020財年銷售額約32億歐元，較上年減少6.4%。
在剛結束的2023財年（2022年10月至2023年9月），Douglas實現了收入和增速的歷史新高：集團調整后銷售額達到 41 億歐元，首次突破40億歐元大關，銷售增速為12.1%。
同時，這也是新冠疫情爆發以來，Douglas首次公布凈利潤：從上一年的-3.138億歐元大幅提高至1670萬歐元。
Douglas 2023財年財報，凈利潤由負轉正
Douglas集團CEO桑德·范德蘭表示：“我們的財務業績證明了我們定位良好的全渠道業務模式和獨特的客戶主張的實力。”并表示，Douglas將在2026 年實現集團50億歐元的銷售目標。
加碼線上電商，疫情后重獲增長
2017年11月，Douglas集團前CEO蒂娜·穆勒提出#FORWARDBEAUTY 戰略，正式定義了品牌的全渠道零售之路。
隨后Douglas開始通過收購電商平臺，增強線上業務比重。
2018年8月，Douglas收購了德國的在線香水零售商Parfimerie Akzente，后者擁有線上商城Parfumdreams，在比利時、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、瑞典和英國都有業務。
Parfumdreams官網
2019年，Douglas再度收購德國高端化妝品線上零售平臺 NICHE BEAUTY 的多數股權，補充了集團奢侈品線上銷售的空缺。
通過 Douglas網上商店、Parfumdreams和NICHE BEAUTY，Douglas打造了不同類型的線上渠道矩陣，穩固了在歐洲的線上零售地位。
2020年，受疫情影響，Douglas將業務重心進一步向線上傾斜：一方面宣布將關閉全歐共500家門店，占總門店數量的近五分之一；另一方面，向經銷商和品牌商開放線上商城，幫助他們在網上銷售商品，這也讓Douglas的商品SKU擴大到了10萬種。
2020年1月至12月，Douglas電商銷售額首次超過10億歐元（約合人民幣78億元）。在歐洲，其電商占全年銷售額的份額已經達到 25.4%，在本土市場德國，這一比例達到 39.9%。
數字化戰略，Douglas也做“新零售”
線上電商業務破紀錄的增長，讓Douglas安全度過了疫情危機，2020年11月，Douglas開始把「數字優先」置于其增長戰略的中心。
這意味著，它從一家全渠道零售商正式升級為一體化的數字美容平臺。
從全渠道到數字化，Douglas不僅僅增加了線上銷售渠道，還實現了供應鏈優化、消費者觸達、營銷方式個性化等經營方式的變革。
2023年，公司進一步將CDO（首席數字官）職位擴大為CCO（首席商務官），目的是把營銷、CRM（客戶關系管理）、電商、零售媒體和 IT 放在一個組織架構下，進一步提升“數字導向”的組織戰斗力。
如Douglas前CEO蒂娜·穆勒所言：“我們不僅僅是讓Douglas成為一家擁有在線商店的零售商，而是一個擁有實體業務的數字公司。”
RetailX數據顯示，近幾年全球消費者購買力顯著下降，但美妝市場仍保持了4%至5%的年增長率，電商銷售占據近1/3的份額。
Douglas的轉型證明了，對于廣大的美妝零售業態而言，線上仍然是一片有待開采的富礦，重點是如何挖掘。
中國擁有全世界最豐富的電商生態：除了以淘寶為代表的傳統電商，還有以美團為代表的即時零售、抖音為代表的全域興趣電商、微信內的私域經營，以及小紅書的買手電商。
它們在此消彼長的競爭中，也合力打造了中國電商的想象力，為參與者們提供更多發展空間。
眼下，中國美妝零售業的必答題已經不在于是否要線上化，而是在這個過程中，如何以數字化為中心，建立與之相匹配的商業模式。
如同菲利普·科特勒在其新書《營銷革命5.0》中提到，數字化不只是對當前經營方式的自動化，企業必須重新思考創造價值的方式，以滿足數字化時代的新要求。
