今日（12月24日），一則#8萬請千萬主播帶貨只賣出6瓶護(hù)膚品#的消息登上微博熱搜榜，截至目前，該話題閱讀量超1億，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
事件起源于日前上海寶山法院在其微信公眾號公布的一起因直播帶貨引起的服務(wù)合同糾紛案例。
在該案例中，一護(hù)膚品公司支付了8萬余元推廣服務(wù)費，參與平臺知名主播的直播帶貨，并由著名導(dǎo)演助陣，但最終實際銷售額僅為6瓶產(chǎn)品共計800余元。該公司訴至上海寶山法院，法院綜合認(rèn)定經(jīng)紀(jì)公司構(gòu)成瑕疵履行，酌定向原告賠償3.5萬元。
部分網(wǎng)友表示，“直播帶貨是一場虛假繁榮”“主播的數(shù)據(jù)好多都是刷出來的，退貨率奇高”。
千萬主播帶貨只賣出6單
法院判賠3.5萬元
2020年7月，某護(hù)膚品公司（甲方，即原告）與某經(jīng)紀(jì)公司（乙方，即被告）簽訂《推廣合作協(xié)議》，載明“鑒于乙方擬在某平臺與廣東某神和導(dǎo)演王某舉辦活動，甲方有意委托乙方通過指定活動推廣甲方指定的商品”，指定的商品名稱為某氨基酸潔顏蜜，推廣服務(wù)費為（含稅）82820元。協(xié)議指定達(dá)人信息“昵稱：廣東某神，直播合作搭檔：導(dǎo)演王某”。
之后，被告與某網(wǎng)絡(luò)科技公司簽訂協(xié)議，約定由網(wǎng)絡(luò)科技公司安排直播銷售活動，后者收取推廣服務(wù)費（含稅）53000元，其余內(nèi)容與《推廣合作協(xié)議》一致。
7月某日晚上凌晨00:07左右，上述網(wǎng)絡(luò)科技公司安排“廣東某神”進(jìn)行直播推廣活動。推廣產(chǎn)品期間，協(xié)議約定的導(dǎo)演王某并未出鏡，產(chǎn)品最終的銷售額僅為6瓶共計800余元。
原告護(hù)膚品公司并不認(rèn)可這一推廣效果，訴至法院，要求被告賠償損失共計9.7萬元，網(wǎng)絡(luò)科技公司承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
庭審中，各方的爭議集中在以下幾點。一是被告擅自與第三方的網(wǎng)絡(luò)科技公司簽約，委托其安排直播推廣活動；二是產(chǎn)品推廣時段未事先溝通，安排在凌晨00:07；三是直播搭檔導(dǎo)演王某未出鏡，只攝制了預(yù)熱視頻；四是產(chǎn)品銷售量過低，是否系被告方責(zé)任。
寶山法院審理認(rèn)為，導(dǎo)演王某作為公眾人物，具有宣傳和推廣效應(yīng)，是原告在選擇直播場次及評估推廣費金額的重要因素，其在產(chǎn)品推廣時段出鏡能吸引更多的人氣、更有利于實現(xiàn)原告的簽約目的。產(chǎn)品銷售時段被安排在凌晨且直播過程中王某始終未出鏡，法院認(rèn)定被告未完全按照協(xié)議約定履行義務(wù)，履約行為存在瑕疵，構(gòu)成違約。不過，法院對被告轉(zhuǎn)讓協(xié)議權(quán)利義務(wù)、銷售額過低構(gòu)成違約的主張不予支持。
最終，法院判決被告應(yīng)向原告賠償服務(wù)費損失2.5萬元以及其他各項訴訟費用共計3.5萬余元，網(wǎng)絡(luò)科技公司無需承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
直播帶貨的泡沫將被徹底戳破
事實上，類似于上述直播帶貨翻車的案例并不少見。即在直播場中，高“坑位費”往往并不代表著高ROI。
去年7月，有商家表示，在與吳曉波的直播合作中，付了60萬元坑位費，但實際成交額不到5萬元；同年11月，楊坤在抖音直播帶貨，商家繳納十余萬“坑位費”卻遭遇大面積刷單，實際銷售額僅3萬元左右，與第三方經(jīng)紀(jì)公司溝通無果后選擇報警。
此外，刷單、高退貨率等，也讓部分商家在直播帶貨的這場“虛假繁榮”中“叫苦不迭”，如某知名主持人在一場直播帶貨中，退款率高達(dá)76.4%。
有業(yè)內(nèi)人士指出，直播帶貨像一把雙面鏡。一面是直播帶貨的火熱，可以快速打造“爆款”，許多國貨新銳品牌靠直播電商打出一片天地，然而這種模式并非可以簡單復(fù)制，部分商家試圖砸錢走捷徑，沖著流量而去結(jié)果慘淡收場。另一面，刷單、造假等灰色產(chǎn)業(yè)鏈暗中滋生，部分明星主播高額“坑位費”并不能換來高轉(zhuǎn)化。
而正因亂象頻發(fā)，直播電商也迎來了國家各部門全方位的監(jiān)管。
今年以來，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等七部門，廣州、杭州等省市均陸續(xù)出臺了指導(dǎo)意見。據(jù)不完全統(tǒng)計，相關(guān)直播規(guī)范至少有10部以上。
日前，薇婭、雪梨等頭部主播因偷逃稅被處巨額罰款，被全網(wǎng)封殺；李佳琦等主播以及淘寶等平臺也被浙江消保協(xié)點名，并被勒令3日內(nèi)整改相關(guān)亂象行為。
這一時間節(jié)點上，上海寶山法院公布的案例更像是撒下的一把鹽，將直播帶貨的“傷口”撕得更深。不少網(wǎng)友直言，“直播電商的泡沫要被徹底戳破了”。
值得一提的是，在寶山法院案件中，該案承辦法官陳曄提醒，“商家在與直播方訂立合同時，應(yīng)盡可能地對影響合同目的實現(xiàn)的因素進(jìn)行詳細(xì)的約定，例如直播的時段、推廣的時長、嘉賓是否出鏡等，以更好地維護(hù)己方合法權(quán)益，實現(xiàn)利益最大化。”
某知名護(hù)膚品牌負(fù)責(zé)人表示，在頭部主播接連出事，主播帶貨事故也頻發(fā)的背景下，品牌在直播投放上會更加謹(jǐn)慎。“接下來，對于品牌和主播而言，都面臨著考驗。主播面臨著‘拿不出實力就要被淘汰’的‘生死劫’，品牌也面臨著‘做不好投放就要血本無歸’的風(fēng)險。”
2022CiE中國化妝品創(chuàng)新展（簡稱CiE2022）將于2022年2月22日-23日在杭州國際博覽中心開幕。本屆創(chuàng)新展設(shè)置了6大展館，展出面積達(dá)6萬㎡，預(yù)計專業(yè)觀眾超過4萬人，美妝行業(yè)的重要客戶，都將匯聚創(chuàng)新展。
