“很多人只看到品牌拓展線下渠道的網點數，但沒看到他們的堅守。”
一向把線下渠道視為品牌之根本的紐西之謎，自2014年進入中國市場以來，持續加碼線下渠道，今年通過入駐免稅店、絲芙蘭、百貨渠道等，全面向國際大牌“宣戰”。
紐西之謎董事長劉曉坤
在紐西之謎董事長劉曉坤看來，布局線下渠道是國貨品牌在與國際品牌競爭時可以彎道超車的機會。近兩年，紐西之謎逆勢突圍，線下渠道連續2年實現翻倍增長，2020年CS渠道更是逆勢增長2.8倍。
今天（10月21日），在“輕體驗時代3.0”紐西之謎第二屆謎粉團賦能大會上，紐西之謎宣布，將借助自身的全渠道能力、研發實力以及爆品反哺力，全方位、立體式賦能CS渠道。
升級水光槍 進入“輕體驗時代3.0”
2018年，紐西之謎轉型調整業務結構，從原本以線下渠道為主轉戰線上，自此紐西之謎的全渠道能力進入全新發展階段，這也讓品牌實現了“雙線”逆勢飄紅。2020年，紐西之謎全渠道實現3倍增長，線上業績增長約5倍。
目前，紐西之謎利用線上渠道成功打造出水凝清潤隔離霜、溫泉水咋彈面膜以及火山巖泥毛孔緊實面膜三大爆品。其中，水凝清潤隔離霜成為2020年天貓隔離Top1，全年銷售超1100萬瓶。
在打造網紅爆品后,紐西之謎又順勢推出粉底、遮瑕膏、卸妝油、水咋彈系列護膚品、火山泥系列護膚品，不斷擴大產品矩陣，同時，還以“火車頭”模式，以點破面，將線上爆品向線下引流。
作為業內輕醫美儀器的引領者，紐西之謎的輕型家用美容儀器備受矚目，納米水光槍已然成為眾多門店的鎖客利器，但紐西之謎并沒有止步于此。
此次，紐西之謎推出全新的3.0版赭石水光槍和嫩膚光雕宙斯儀器。“嫩膚光雕宙斯儀器集獨有的MIRF射頻技術和可以與頭部品牌相匹敵的超脈沖技術于一身。”劉曉坤表示，優質的輕醫美體驗儀器，將更好賦能門店，提升消費者的體驗感和使用效果。
紐西之謎持續打造爆品的能力離不開其背后強大的研發實力。
目前，紐西之謎與韓國科瑪、諾斯貝爾成立聯合研發中心，研發紐西之謎專供產品。另一方面，紐西之謎還與多位中科院院士成立聯合實驗室，在原料端搶占先機。今天，紐西之謎與山西錦波生物醫藥股份有限公司進行戰略合作簽約，將人源化III型膠原蛋白運用在產品研發中，其研發實力也將更進一步。
卓立舒作為紐西之謎集團最新推出的功能性護膚品品牌，已推出的醫用透明質酸鈉系列、III型膠原蛋白醫用濕性修復貼等二類醫療器械產品，并均已進入各大知名連鎖藥房同步銷售。
與此同時，紐西之謎還打造了專業口腔護理品牌UKIWI優齒樂，推出牙齒防齲膏、牙齒脫敏劑、牙齒研磨膏等多款二類醫療器械產品，并在天貓旗艦店同步銷售。
單場銷售業績百萬級活動達25場
劉曉坤不止一次強調，對紐西之謎來說，“人”就是最大的能量資源。”在團隊建設上，紐西之謎的售后團隊從去年的72人增加到目前的153人，完成了去年定下的“小目標”。
紐西之謎集團副總裁陳文勇
“不止是簡單的人數增加，而是要讓團隊釋放更大的能量，最終能體現在銷售業績上。”紐西之謎集團副總裁陳文勇透露，截至目前，與紐西之謎合作的門店，單場銷售額達50萬元以上的活動超過40場，百萬級以上的活動達25場。“在大家日子最不好過的時候，我們在7月底和9月底做的兩場活動，銷售業績分別達400萬、600萬元。我們靠的就是團隊。”
活動現場，多位與紐西之謎合作數年門店的負責人，進行了經驗分享。
“年年生意難做，今年不知道為什么會這么難。”陽泉市超麗美妝連鎖公司總經理蔡怡寧唏噓道。在此背景下，在陽泉市擁有12家直營店的超麗美妝，2021年牽手紐西之謎，在5月和8月兩次攜手紐西之謎啟動百萬聯動活動，從爆品到水光槍項目，累計銷售業績超100萬元。其中，水光槍項目的業績占比達70%。
“擁有好產品、好項目、好服務才能實現好業績。”海霞美業連鎖總經理王海俠表示，2020年10月份攜手紐西之謎，水光套餐成為門店的核心利器，每個月可額外提升門店30%的生意份額。“現在，門店不再是過去只賣產品，而是開始賣服務了。”
湖北省監利市艾美妝園總經理徐紅華則“用一瓶精華養出了200個優質客戶”。徐紅華表示，7年來，艾美妝園幾乎賣過了紐西之謎的所有單品。紐西之謎的溫泉萬能精華，讓門店從流量型門店逐漸發展成口碑型門店。即使在疫情期間，近兩年的銷售業績仍然有大幅度的增長。
南京SOUL YOUTH書妍用紐西之謎的面膜、隔離、防曬、粉紅蘆薈等爆品進行引流，通過紐西之謎專業老師門店現場賦能，深度了解水光槍 輕醫美項目，通過水光槍效果，收獲了客戶良好口碑，解決了門店鎖客問題。
將打造2000家“體驗服務店”
“流量被分流了，難道門店就不生存了嗎？”陳文勇一語道破CS渠道的生存之困。
近兩年，CS渠道被嚴重分流后，門店開始思索打造“體驗服務區”，但很多門店因缺乏具有可操作性的項目和經驗，而一直處于觀望狀態。“以前是國貨品牌在內卷，現在從雙11的預售情況來看，國際品牌也紛紛踏進這場戰斗中來。”劉曉坤表示。然而，在內外交困的時代背景下，實體店應該怎么辦？
一直深耕CS渠道的紐西之謎，將要在2022年打造2000家“體驗服務店”。陳文勇向與會嘉賓勾勒了這一門店“雛形”，其具備6大標準，即統一的門頭授權輔助形象；標準的體驗服務區；大量的輕醫美體驗服務儀器；完整的產品線結構；專業的小程序會員管理工具；線上資源導入等。
匹配完善的硬件設施和工具后，紐西之謎還將整合品牌資源，用專業化的服務為門店導入新流量，且將其變為“留量”。陳文勇表示，將利用一年的時間幫助門店培養100個優質會員，開展2—3次大型活動和2次專業培訓，使門店具備良好的專業化能力和顧客口碑，爭取體驗服務項目年收入超過50萬元。
陳文勇透露了新CS美妝店模型的構想，即傳統美妝產品占40%，體驗服務占30%，功能性護膚品占20%，口服美容品占10%。
在陳文勇看來，新CS美妝店中的功效性護膚品具有巨大的市場潛力。隨著消費者對產品成分、具體功效的關注度提升，使得功能性護膚品的需求逐漸上漲。“作為集團旗下功能性護膚品品牌的代表，卓立舒將擴大產品矩陣，從連鎖藥房渠道逐步向CS門店滲透。”
當線上渠道的流量紅利逐漸消退，向線下拓展成為必然。縱觀各大美妝巨頭可以發現，有規模、有實力、有溢價能力的品牌最終都要回歸到線上、線下的雙重渠道上來。
而與線上渠道相比，線下渠道強調產品的親身體驗與品牌的氛圍營造。正如OIB.CHINA總經理、新銳品牌研學社創始人吳志剛所言，“線下零售不會亡，但傳統零售店正在被取代，新零售時代序幕正式拉開。”
