澳亞企業(yè)控股有限公司創(chuàng)始人韓慶平
8月19日上午，由品觀APP主辦的2020（第十三屆）中國化妝品大會?進(jìn)口品論壇，在上海浦東香格里拉大酒店舉行。
現(xiàn)場，澳亞企業(yè)控股有限公司（以下簡稱“澳亞”）創(chuàng)始人韓慶平以“破局思辨：新競爭環(huán)境下的轉(zhuǎn)型之路”為主題，分享了后疫情時期實體店的方向所在。
作為進(jìn)口化妝品賽道的“長跑選手”，23年來，韓慶平帶領(lǐng)澳亞發(fā)掘并成功打造了澳爾濱、瑪麗安保萊、Dr.Recella等知名品牌，成為高端進(jìn)口品代理公司中的佼佼者。
發(fā)揮線下優(yōu)勢，在線上做增量
當(dāng)下，面對線下流量的流失，實體店充分發(fā)揮線下的優(yōu)勢，并且在線上尋求新的增量。韓慶平表示，其實在線上增量部分，大部分實體店知道應(yīng)該怎么做，只是受傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，沒有下決心去執(zhí)行。“所以實體店必須根據(jù)市場形勢的發(fā)展，下決心去做增量的部分，一定要落地。”
“在重重危機下，實體店不得不去做出改變，這反而是他們的機遇。”在韓慶平看來，被疫情倒逼，很多實體店發(fā)現(xiàn)他們完全有能力去利用各種線上銷售的方式，包括抖音、直播、社群，利用實體店所具有的私域流量去做各種裂變。
其實，澳亞不僅是品牌代理商，還布局了美容會所、零售生活體驗館等零售業(yè)態(tài)。韓慶平站在門店的角度，解析了實體店未來的方向。
1、充分發(fā)揮實體店的優(yōu)勢，把服務(wù)、體驗感、專業(yè)、場景做到極致。向線上的優(yōu)勢看齊，在速度方面與他們同步，例如線上的各種活動如38、520、618、雙十一等。
2、與網(wǎng)紅合作，培養(yǎng)自家網(wǎng)紅，讓自己的店成為網(wǎng)紅打卡店。同時，做好消費者的大數(shù)據(jù)，積累沉淀私域流量，從而進(jìn)行裂變和拓客，增加流量。
“溫度”是韓慶平眼中實體店最為珍貴、獨特的優(yōu)勢之一。實體店可以利用服務(wù)、專業(yè)、場景等方式給予消費者“溫度”，放大消費者的線下體驗感。他堅信，“你和有生命的東西打交道，就會得到意想不到的結(jié)果。”
澳亞堅持教育、體驗與服務(wù)，并且把教育與服務(wù)延伸到線上。“澳亞所運營的每個產(chǎn)品都有針對消費者的和門店的使用、教育視頻。未來實體店的經(jīng)營方法是，以展示、體驗、服務(wù)為主，銷售依賴于線上傳播。”
將大力布局網(wǎng)紅渠道
隨著消費者的迭代，消費需求和喜好發(fā)生變化。過去消費者偏重對銷售員和店家的信賴，而現(xiàn)在，消費者則更追求品牌背景、品牌匹配度、朋友口碑、品牌品質(zhì)等，偏愛獨特的小眾品牌。
同時，品牌的營銷模式和銷售渠道也面臨著新的選擇和挑戰(zhàn)。除了日化店、商超、美容院等傳統(tǒng)銷售渠道外，新增了社群、微商、皮膚管理中心、網(wǎng)紅等新型渠道。
隨著消費人群的迭代和銷售渠道的多元化發(fā)展，越來越多高質(zhì)量的小眾品牌出現(xiàn)在了消費者的視野中。“目前直播風(fēng)口正勁，培育出一大批網(wǎng)紅，他們手握大批高質(zhì)量的私域流量，這將會是一個龐大的銷售和營銷渠道。”韓慶平表示，目前，基于市場的洞察，澳亞正在從小眾品牌的引進(jìn)、專業(yè)團隊的打造等方面，專門針對這一渠道進(jìn)行布局。
“面對消費者，我們應(yīng)該想的兩個問題，一是你需要什么？二是我能為你做什么？”這是韓慶平所理解的“利他”精神，不要把利他當(dāng)做一種手段，而是要融在血液里面，成為一種習(xí)慣。
演講尾聲，韓慶平分享了自己的經(jīng)營之道：無論模式潮流如何變化，品質(zhì)、專業(yè)和服務(wù)是永恒不變的。一切競爭，歸根結(jié)底都是“人品”和“產(chǎn)品”的競爭，一切勝利，到最后都是價值觀的勝利。“我們應(yīng)該能夠始終如一地堅守自己所宣揚的品質(zhì)，實現(xiàn)對消費者的承諾，君子守信于言，圣人守信于心，好企業(yè)就應(yīng)該有圣人的品質(zhì)。”
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會議，中國化妝品大會被譽為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾、曠視戰(zhàn)略合作，主題為“算法驅(qū)動×人文覺醒”。本場進(jìn)口品論壇由澳亞集團贊助，4iNLOOK戰(zhàn)略合作，將有來自尼爾森、天貓國際、泊伊美匯、恩特科技等的重磅嘉賓帶來精彩分享和產(chǎn)業(yè)洞察。
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特別提醒：目前，進(jìn)口品論壇正在品觀APP/品觀微信小程序直播，可實時觀看。
