當行業進入了新的發展周期，如何抓住下一波趨勢順勢崛起，成為零售經營者關心的重要話題。
11月22日下午2點，“2019中國化妝品零售峰會?成都站”下半場如約而至，零售實戰教練/光合社創始人/杏林學堂特邀專家葉光、橙小橙量販美妝創始人周建雷、沈陽馨美娜商貿有限公司總經理樊娜、MYG名媛館進口化妝品連鎖創始人慶高陽、小美誠品CEO鄧俊等多位大咖悉數到場。
峰會下半場聚焦零售實戰，針對進口品、社交營銷等多個趨勢熱點，將理論基礎與實操經驗相結合，為零售經營者給出了具體建議。
以“心商品、心體驗、心服務”決戰“新周期”
線上巨頭全面布局線下新零售、大批資本進入行業、全球新一代美妝品牌崛起……種種跡象，皆已顯示化妝品行業進入了“行業新周期”。
千禧用戶的崛起改變了專業的定義，需求升級品類改變了專業方向，智能技術應用改變了專業體驗，用戶接觸習慣改變了專業溝通，大數據的運用改變了專業服務，這五大催生因素讓新的周期更為“兇猛”。葉光認為，化妝品零售要迎接這個新的周期，必須以全新的態度。
零售實戰教練、光合社創始人葉光
他提出了以“心商品、心體驗、心服務”的核心零售方法論。
心商品，旨在圍繞千禧一代構建具有持續競爭力的商品。在店鋪陳列中，進口品不低于全店面積的40%，進口品TOP30、應季品應做到醒目陳列。除此之外，門店還應該選擇穩定持續的品牌進行戰略合作，并引進多樣風格的品牌以滿足不同族群的需求。
千禧一代站在互聯網的風口浪尖，為迎合其對網絡熱點的關注，門店也應該對趨勢成分、心智資產成分保持敏銳的觸覺，并注重培養高頻詞、高復購、高聯帶的明星爆品。
心體驗，意在將整個購物過程營造出交互式體驗氛圍。關于這一點，首先要進行區域化精準化信息流投放拓展門店體驗限制，再加上新品互動活動讓門店時刻保持新鮮感。其次，利用情景化分為打造增加顧客體驗感，BA要跟顧客玩在一起，并營造顧客主動拍照分享的氛圍。
心服務，則是為用戶提供閨蜜式專業服務。門店應以用戶為中心升級組織能力以及考核，主動為顧客送上體驗裝，并利用社交平臺拉近與用戶之間的關系。站在長遠發展角度，門店也需要與價值用戶同頻成長，伴隨著用戶升級同步改變。
把握行業更迭規律，迎擊進口品浪潮
在中國化妝品店渠道的發展更迭中，從百貨柜個體承包制走向以品牌形象柜為主流的精品店模式，再到后來以雅麗潔為代表的名品低價模式盛行，而現在則是進口潮品店遍地開花。
橙小橙量販美妝創始人周建雷
分享這一趨勢變化的周建雷認為，把握行業更迭規律，找準經營定位，才能讓門店立于不敗之地。而進口品無疑就是當下門店經營所必須抓住的風口。
可是究竟要怎么做，才能經營好門店的進口品？鄧俊給出了一套進口品選品和陳列銷售的三部曲。
小美誠品CEO鄧俊
一是打造進口爆品引流。通過選擇周轉率高的潮流爆品，營造門店進口品氛圍，樹立店員信心和消費者口碑。
二是培養第二梯隊品牌和鎖客品。選擇符合門店定位、產品線成系列的特色品牌作為店鋪鎖客品，并對進口品進行品類規劃。
三是調整品類結構。根據門店自身情況，明確劃分引流品、鎖客品、盈利品、競爭品、補充品、季節品等品類，對品類結構細分優化。
合理運用短視頻、微信群來進行社交營銷
社交營銷發展到現在，早已不是什么新奇物種。
樊娜認為，門店不應該害怕嘗試這些營銷方式，只要找對了方法、用心堅持，必能看到成效。現場，樊娜分享了門店如何利用短視頻直播實現業績增長。
沈陽馨美娜商貿有限公司總經理樊娜
首先，門店在直播內容方面要做到多樣化，彩妝日、洗護日、福利日、醫美日、面膜日等，都可以用來當作主題。確定了主題之后，要根據主題進行選品，再將商品講解的順序進行排序并列出表格，讓直播流程更加清晰。最后，下播一定要進行復盤，總結當場直播數據以及做次日直播計劃。
樊娜建議，每場直播單品不應超過40款，在列表的時候要包含品名、規格、天貓價格、線下價格、直播價格以及一句話賣點等信息，并把同類商品做時間穿插，按照直播節奏進行排序。
微信同樣也是門店可以多加運用的社交工具。慶高陽圍繞會員微信群快速變現這個話題，給出了一套成熟的方法論。
MYG名媛館進口化妝品連鎖創始人慶高陽
通過做好角色定位，運用個人魅力、粉絲經濟、分享經濟、私域流量等要素打造以單個人為中心的IP人設，通過聚光燈效應，產生高粘性、高互動、高信任、高專業的綜合效應，吸引精準會員裂變為死忠粉，讓會員轉化率大幅提高。在微信群經營中，團購、秒殺、群內專業咨詢推薦、月打卡王、新品體驗官、月產品反饋王等形式，也都是不錯的變現方式。
以上就是“2019中國化妝品零售峰會?成都站”下半場的精彩內容。
成都站雖然是峰會的收官之站，但這條探索化妝品行業新動能的路，品觀APP將一直走下去。
