安徽狐貍小妖品牌管理有限公司總經理王佩（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節在杭州舉行。安徽狐貍小妖品牌管理有限公司總經理王佩在參會逛展間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP：您在昨天的演講中提到，狐貍小妖一直在追逐新零售，那么，您認為從傳統零售到新零售轉變的過程中，企業要注意什么？
王佩：在轉型的過程中，要讓數據、人員、消費者和商品等進行數據化，我總結是要讓員工在線、顧客在線、產品在線以及管理在線。這些在線不一定會做好，但是不在線一定做不好。另一個是所有資源的數據化。在進行數據化的過程中，要投入非常多的資金在系統和技術支持等方面，這里可能坑會比較多。在做狐貍小妖的系統時，我想一次到位，做一個未來10年、20年都能用的系統，結果一次投入了200多萬資金。這個系統很強大，但往往越強大，反而越死板，反而束縛了手腳，讓很多事情不能實現。所以一開始，可能并不需要那么好的系統。
品觀APP：您認為新零售與傳統零售，究竟有什么不同？表現在哪里？
王佩：從思維層面上，我認為新零售和傳統生意的做法完全不一樣。傳統生意是想怎么樣做得更好，而新零售是要更巧、更活、更廣、更寬。傳統零售追求的是更加精細、高效和節省成本，但這樣，無法產生新的做法、新的領域和新的模式。
舉個例子，中日兩國對比很明顯。日本的零售，是在往“好”上做，中國的零售是往“新”上做，其實他們各有利弊。日本講究工匠精神，把事情打磨到極致。但中國的零售，可能在極致上沒有日本做得好，但在模式上有更多融合，將更多東西融入進來，就如海納百川。
品觀APP：下一個階段，狐貍小妖面臨的最大挑戰是什么？
王佩：最大的挑戰是沒有經驗可以借鑒。在新零售方面，即使阿里、騰訊也在摸索，他們從線上往線下摸索，可能采用了收購、挖人等手段，并成立相關項目組。但即使這樣，他們也會遇到很多坑。在開拓的過程中，不知道會不會成功。前路可能雜草叢生，險象環生，有太多的未知和不確定因素，這是我們最大的挑戰。
品觀APP：剛才說到挑戰，那么狐貍小妖有哪些優勢來面對未來的這些不確定？
王佩：我們有韌性。狐貍小妖在創業時也是東拼西湊，從幾百塊錢慢慢湊到2萬塊錢開始創業，從9㎡到今天，我們一路上經歷了許多其他人沒有經歷過的艱難困苦。發展到今天，并不是因為我們比別人聰明，而是因為“韌性”——不達目標誓不罷休。既然未來不確定，既然沒有可借鑒，我們在接下來道路過程當中，唯一可以用的就是愚公移山的精神，做成為止。
品觀APP：狐貍小妖的中長期目標是什么？
王佩：我們可以假設一下，未來5-10年，狐貍小妖會線上線下同時發力。線下的話，會做更多優質的購物中心店，但會跟之前有所不同。之前的店是賣貨的場，今后的店將是體驗的場。就是配合線上，讓消費者能夠進到實體店來體驗服務和護理。
線上的話，我們會有更多消費者，會更加開放，讓消費者、品牌方以及類似品觀這樣的優質平臺融合在一起，對行業產生一定的貢獻和價值，讓中國的化妝品行業能夠與韓國日本一較高低。如果更加天馬行空想象一下，30年，希望將狐貍小妖做成化妝品界里面的蘋果，或者化妝品界里的亞馬遜，不一定能實現，只是一個憧憬。
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