西班牙怡思丁大中華區渠道總監鄭燕妮
7月21日下午，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會·新零售論壇在杭州國際博覽中心舉行。西班牙怡思丁大中華區渠道總監鄭燕妮分享了“線上線下雙向賦能·新零售思維下的品牌策略”的主題演講。
在新零售之風越刮越猛的當下，不少品牌都面臨著“老零售”與“新思維”的困惑——品牌如何定位？渠道該怎么選？經營模式是否需要改變？產品要用什么手段打動年輕一代的消費者……
鄭燕妮從怡思丁自身的品牌發展之路，向與會者分享了怡思丁線上線下雙向發展的經驗。
怡思丁的“新”模式
“在過去4年，新零售從概念變為了現實。”鄭燕妮開場便說道。
新零售從概念變成現實，也是怡思丁在中國從落地到生長的過程。在西班牙本土，怡思丁致力于皮膚治療和護理，不僅包括面部和身體肌膚，還包括頭皮、口腔黏膜等。通過學術研討會，將怡思丁產品推薦給醫生，讓消費者在醫院或藥房購買怡思丁。
要進入中國，傳統的“藥房”之路，顯然很難走通，而且容易受到政策的影響。經過不斷摸索，怡思丁成功在中國找到了新模式。
鄭燕妮表示，“當我們在做一個品牌的時候，不可避免地要講產品、渠道、品牌和市場傳播。而我們找到了6個字——抗光老，護年輕，這是怡思丁品牌策略的精髓。”
而這六個字，在鄭燕妮眼中具有三個維度的內涵。
首先是抗光老。由于怡思丁在西班牙防曬已經有40多年的基礎研究，最頂端致力于皮膚癌的治療和護理，中間層是專業的產品，包括最基礎的護膚。長期致力于不同人群的日常防曬需求，讓“抗光老”成為怡思丁在防曬領域的核心競爭力。
其次是抗光老的修復。解決由于光老化造成的皮膚的各種損傷問題，包括缺水、色斑、老化和氧化。
再一個是護年輕。隨著中國人民生活水平的日益提升，很多四十歲的女性，仍然可以擁有20歲的肌膚，這是科學技術所帶動的，但也是人的精神面貌的力量，如同中國人經常說得“相由心生”。而“護年輕”，也是怡思丁追求的精神。
今年，怡思丁又開啟了與人氣演員魏大勛的合作，從生活的“習慣”這一角度切入，向消費者傳遞怡思丁的品牌理念——讓皮膚保持年輕的秘訣，是健康的飲食、生活方式和對外界事物保持好奇心。
線上線下雙向賦能
目前，在怡思丁唯一的線上線下總代（大陸及港臺地區）萬客科技的努力下，怡思丁在中國的渠道布局，早已遍及線上和線下。
在線上，怡思丁在天貓國際、京東商城、淘寶網、小紅書、洋蔥和一條等平臺均有布局。線下，則陸續進駐了妍麗、屈臣氏、萬寧、莎莎、孩子王和愛嬰室等，同時與各大化妝品代理和母嬰代理合作。
尤為值得一提的是香港市場。鄭燕妮認為，香港可以作為怡思丁跨境電商的發貨地，是清關前的樞紐，而怡思丁香港團隊還可以利用當地的人力和物流資源，進行香港市場的開拓，實現更高的投入產出比。
整合供應鏈和渠道，讓線上線下實現互通，不可避免會涉及到一個世紀難題：如何平衡不同渠道間的價格？鄭燕妮站在品牌方的角度，分析了這一問題。
電商已不再是一個單純的銷售平臺，也是一個品牌傳播平臺。當推出新品時，可以利用互聯網大數據，讓品牌方找到更精準的消費者。
但線下實體也十分重要——當線上的品牌增長到一定規模，線下能夠讓消費者直接面對面，讓品牌實現二次滲透。怡思丁的防曬產品，即是從線上到線下，實現了互通融合，讓品牌在短短幾年間實現了飛躍。
以怡思丁防曬為例，一開始它就是在天貓國際上進行銷售。2017年，怡思丁開始逐漸進行內容營銷和互聯網推廣，并同時進行線下的注冊和備案工作。到了2019年，怡思丁防曬一舉打入全國屈臣氏門店和各大化妝品渠道，讓怡思丁的線下聲量大增。
線下火了，線上呢？當然不能停——今年，怡思丁推出明星限量版，并在電商平臺不斷推出營銷內容。到了“618”時，怡思丁成為整個天貓防曬類目的TOP1品牌。
在品牌市場地位的不斷“晉級”中，線上線下的互相融合和雙向發展，成為怡思丁實現最大化品牌效益的關鍵因素之一。
作為業內最具影響力的高端會議，中國化妝品大會被譽為化妝品行業的“達沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。參與本場“新零售分論壇”演講對話的嘉賓，分別來自小米有品、林清軒、達人說、白幡上町、緹蘇集團、億邦動力、怡思丁、千色店、狐貍小妖、泊伊美匯等。
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