伊貝詩董事總經理陽猛（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節在杭州舉行。伊貝詩董事總經理陽猛在接受品觀APP專訪時提到，培育的品牌猶如一段長跑，在每一個階段里，不僅要有耐力還要有耐心。
品觀APP:今年是伊貝詩創立12周年，化妝品產業逐步發生巨變，伊貝詩面臨的挑戰是什么？
陽猛：目前主要面臨兩大挑戰：一方面，年輕消費群體的崛起，是對“老品牌”的一個挑戰，他們的購買方式、對產品的認知與原來完全不一樣，我們要去重新理解消費者；另一方面是渠道的變革，近幾年明顯感覺到國貨品牌以前賴以生存和發展的化妝品店渠道面臨著巨大的挑戰，社交電商的崛起，傳統電商對市場份額的蠶食，讓實體零售面臨著危機。同時，渠道的變革也倒逼著品牌重新思考如何去擁抱新零售。
品觀APP:在12周年慶典上，您提出了用三年再造一個伊貝詩的愿景，但是伊貝詩重點依賴的化妝品店渠道當前正處在增長放緩的局勢下，伊貝詩的底氣來自哪里？
陽猛：整體來看，化妝品店渠道目前確實面臨著困境，但是它的市場份額依然存在，依然是一個主流渠道。2018年伊貝詩在化妝品店渠道實現了20%——30%的增長，伊貝詩尋求新的增量關鍵在于以什么樣的方式切入市場，以什么樣的策略搶占更多的市場份額。
伊貝詩在化妝品店渠道仍然有增長空間的底氣在于，一方面是這些年對渠道實行管控，平衡各渠道的關系，不對渠道壓貨。這是伊貝詩這些年積累下來的優勢，保持良好的市場秩序和規則。要建立渠道對品牌的信心，信心一旦被毀滅，就很難實現重建。另一方面，這些年伊貝詩主動擁抱中小零售商，他們是化妝品店渠道的主力軍，有較高的精細化運營的程度，只要給他們新的工具、方法，他們是能夠把生意穩定、持續、健康的發展下去。
伊貝詩向化妝品店推廣運用了兩個策略：一是新零售工具，融合線上線下；二是肌膚護理體驗，推出專業的護理產品，培訓專業的護理手法，來引導零售店實現從賣產品到賣服務的轉變。
品觀APP:當前進口品、新銳品牌、新國貨崛起，像伊貝詩這種“老品牌”面臨多方面的競爭，是怎么應對的？
陽猛：伊貝詩作為“老品牌”已經有了多年沉淀，要擯棄以往粗放式的營銷策略，在精準用戶的基礎上，精準推廣策略和手段，精準定位產品，才能找回目標客戶、找到新的消費用戶，來加深和改變消費者對品牌的認知。
品牌的培育是一個持久的過程，“老品牌”應該發現并發揚自己的優勢。培育品牌是一段長跑，在每一個階段里，不但要有耐力還需要有耐心，研究每一個階段中對用戶的理解，不斷完善品牌建設中的細節，更好的適應市場變化。
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